シアトル系のあの女神の笑った顔がトレードマークの超人気カフェ、「スターバックス」。
今まで、店舗に行ってからレジで商品を選ぶのが主流でしたが、新しく「Mobile Order＆Pay」のシステムが使える店舗が増えてきています。
事前にスマホで頼んでおけば、店舗では受け取るだけというウーバーイーツみたいな画期的なシステムですが、筆者が実際に使おうとして、結構見落としがちだなと思う穴を発見したのでまとめています。
これまでモバイルオーダーが気になっていた方や、使ってみたいけど難しくてイマイチ踏み出せなかったという方は参考にしてください。
（※結構辛口かもしれないですが現実的に書いています！）
スタバのモバイルオーダーでフードやカスタマイズは頼める？
スタバのモバイルオーダーで頼めるものはドリンクとフードです。
フードも頼めるのですが、店舗の在庫状況によって左右されるみたいなので、けっこうマチマチかもしれません。食べたいものがあるのに、モバイルオーダーでは頼めない！なんてことも多発しているようです。
ドリンクのカスタマイズはできます。
しかし一度頼んでしまうと、そこからカスタムやキャンセルといった“変更”は一切できないので注意しましょう。
注文をする前に、商品を選んだ段階で選ぶことができるのでそのタイミングでカスタムしましょう。
商品を選択後「CUSTOMIZE」の「変更」ボタンをタップしていただくと、ご注文商品に合わせたカスタマイズメニューが表示されます。
お気に入りのカスタマイズをお楽しみください。
なお、フードにつきましてはヒーティング（温める）の選択が可能な商品は「CUSTOMIZE」の「変更」ボタンをタップしていただくと、ヒーティングの変更を選択いただけます。
引用元：https://starbucks-faq.force.com/s/a/000001942
フードのカスタマイズも一応できるみたいです。（そもそもあまり頼めないっぽいですが…）
スタバのモバイルオーダーでもらえるワンモアチケットについて
スタバでは、カフェミストを含むコーヒー系をモバイルオーダーをした際に、「One More Coffee eTicket」というものが発行されます。
このeチケットをモバイルオーダーまたは店内で提示すると、ドリップコーヒーを108円（テイクアウト価格）または110円(イートイン価格)、カフェミストを162円（テイクアウト価格）/165円(イートイン価格)で味わうことができます。
確認の方法はアプリからできます。公式サイトに詳しく載っているので参考にしてみてください。
注意点は、最初に購入したドリップコーヒーと同一サイズ以下での提供という点です。
ホットやアイスは選べますが、サイズは大きくできないので、いつもよりたくさん飲みたい時には使えなさそうです。
スタバのモバイルオーダーの支払い方法【意外な落とし穴】
実際に筆者も体験してみて「ん？」と思ったのが支払い方法でした。
モバイルオーダーなので、スマホ決済＝クレジット決済対応と思っていたのですが、実はモバイルオーダーは主流の電子決済（PayPay、LINEペイなど）や電子マネー決済（Suica、PASOMOなど）、クレジットカード支払いや現金払いに対応していないのです！
店頭では使えるのに…と思ってしまいました。
モバイルオーダーで使える支払い方法は「Web登録済みの、STARBUCKS TOUCHを含むスターバックスカードのみ」で、店頭支払いもできません！
これは結構穴ですよ。
なぜなら、一杯が高いスタバの商品はできるだけ定価で買いたくないと思っている方もいると思うからです。（私がそうです。）
たとえば近所にいくつかの店舗があったとして、駅ビルなどに入っている店舗があり、その駅ビルのクレジットカードを持っていて、カードで決済すれば5%オフとか10％オフで買えるのであれば、絶対そちらを選びたいですよね。
あとはポイ活をしている方で、電子決済や電子マネー決済でポイントを貯めている方や、溜まったポイントをそれに移行している方は、そちらを使いたいですよね。
となると、このモバイルオーダーの決済方法はとても幅が狭いのです。
スタバカードに入金をする作業も発生するので、手間がかかります。
入金する際に、何かで得たポイントを移行したり、クレジットカードで入金してポイントを稼ぐ方法はありますが、残高が平成24年6月5日以前に3年間利用がない場合は失効してしまうというお知らせも出ているので、今のところ有効期限はありませんが、今後もそのようなお知らせが出る可能性があります。
そして返金ができないので、必ず使い切る必要もあります。
使わないのに入れてしまってはもったいない気もしますよね。
桜しか飲まない！バナナしか飲まない！という人には向いていないかもしれません。
※LINEスターバックスカードはMy Starbucksに連携をして、メインカードに設定されていれば利用可能です。
スタバのモバイルオーダーの対象店舗は？
スタバのモバイルオーダーが対応しているお店は公式サイトから検索をかけて探すことができます。
スターバックスは今後モバイルオーダーの対応店舗を順次増やしていくことを目標にしているので、どんどんと数が増えていくでしょう。
対象店舗が増えてくれば、色々な課題に対応せざるを得なくなり、サービスの改善も見込めそうですが、今のところ賛否両論な感じが否めませんね。
まとめ：モバイルオーダーに向いている人
スタバのモバイルオーダーについてお話してきましたが、結局のところモバイルオーダーに向いているのは、
- スタバカードを持っている人
- スタバをよく利用する人
- 自分の行くスタバがモバイルオーダー対応店舗の人
- とにかく店頭で並びたくない人
このあたりに当てはまる人でしょう。
スマホで支払いまで完結するのはとても魅力的なので、うまく活用できたらいいですよね。
今後のスタバの展開に、期待したいところです。
